2012. május 2., szerda

Re: [KATALIST] megkésett, de egyben korai reagálás a "halott könyv"-tárakra

Igen, valóban fontos az igények ilyetén elemzése; Domonkos leveléből önkényesen két szempontot emelek ki:
- kifejezett és ki nem fejezett igény
- a könyvtárhasználó igénye, a könyvtár célcsoportjának igényei.
 
Több helyen látom, hogy gyakran esik áldozatul a kifejezett (vagy jól azonosítható) igény a nem pontosan megfogalmazott szolgáltatásirány és "minőség" javára.
Közkönyvtáros koromban az egyik elöljáró úgy fogalmazta meg: a könyvtárnak reprezentálnia kell (pl. adott folyóiratokat) -- függetlenül attól, hogy azokat leveszi-e valaha valaki a polcról. (Ilyen módon a használók által soha igénybe nem vett, az ő adójából finanszírozott bibliográfiák léte is igazolható :-) Ennek dacára meg tudom érteni, de költségvetési okokból kénytelenségből fontossági sorrendet felállítva egyre kétesebb ennek az elvnek a fenntartása. Így fennáll az a veszély, hogy a könyvtár ugyan reprezentál, ám azt nagyon kevés használó értékeli, a célcsoport jelentős hányada máshol elégíti ki az igényeit -- könyvtárosi segédlettel folytatódik a könyvtárak piacvesztése.
 
(N.b.: minőség = megfelelés a használói elvárásoknak -- az egyik, talán leggyakrabban használt, de legnagyobb félelmet is keltő minőség-definíció).
 
Tehát az alábbiakat folytatva érdemes tovább együttgondolkodni a témán.
A hosszú farok könyvtári alapösszefüggései pl. meglepően kevésszer hangzanak el szakmai köreinkben: http://bit.ly/KKeaiK   
 
Gábor
 

Sent: Tuesday, May 01, 2012 10:47 PM
Subject: Re: [KATALIST] megkésett, de egyben korai reagálás a "halott könyv"-tárakra

Kedves Gábor, vessünk pillantást a fogalmak világára is.

1) Célszerűbb felhasználóról beszélnünk, mint "olvasóról" - nem csupán a hangzó és AV anyagok miatt, hiszen van aki információs igényével érkezik, netet használ, stb. Van akinél a rekreáció és a művelődés játszik szerepet, megint más rendezvényekre érkezik, stb. Amíg az információs brókernek főként kliense van, addig a könyvtár szolgáltatásait (remélhetően a legtöbb helyen) tömegek veszik igénybe, ami valamiféle kulturális és információs fogyasztó fantomképében ragadható meg. (Közkönyvtárat modellezve.)

2) Az igény is érdekes dolog. Mert az végeredményben egyfelől "szükségletként" írható le (ami kell, mert nem boldogul nélküle), másfelől vágyként (ami átfogóbb vagy absztraktabb célok felé orientál, pl. jobb életminőség, művelődés, intellektuális élvezet, tudás-bővülés, stb.). Ezeknek azonban vannak bizonyos tulajdonságai, lehetnek egyediek és tömegesek, lehetnek pillanatnyiak, rövid ideig tartóak, vagy viszonylag állandóak. Lehetnek generációkhoz, szociológiailag megfogható tényezőkhöz köthetők.
Ha visszatérünk az "igényhez" - beszélhetünk egyedi igényekről és általános igényekről.... és még mindig az általánosságok terén mozgunk, hiszen az igények nem csak gyarapítási, hanem szolgáltatási igények is lehetnek, sőt a társadalom intézményrendszerével szemben támasztott igények is - és itt hátulról visszafelé kellene haladnunk a hazai könyvtárügy megreformálásának gondolatakor, azaz elsőként makrodimenzióban elhelyezni azt a csodát, aminek megvalósítására ez a szakma hivatott (az emberek életében).

DE csavarjunk még egyet rajta: vannak feltárult igények, kielégítetlenségük miatt az intézményrendszertől elhalt igények, az intézményrendszer kellő ismertsége híján ott meg nem jelent igények, a rossz marketing miatt meg nem jelent igények, a társadalom és a technológia változásával megszűnt igények és a jövőben várhatóan megjelenő igények, divathullámzások,  stb.

A jobb könyvtárak megkérdezik a felhasználóikat (igényvizsgálat), de főként azt kérdezik meg, aki már bekerült a rendszerbe, és nem firtatják azt, hogy aki nem került be, az ismeret és tapasztalat alapján kerüli el a szolgáltatást, kiábrándultságból kerüli el a szolgáltatást, vagy egyéb okból közömbös, esetleg nem is tud a lehetőségekről, sőt, talán (ad absurdum) a könyvtár sem tud saját lehetőségeiről, netán forráshiány miatt alapszolgáltatási szinten is problematikus a rendszer, stb. (A könyvtár halála nem a könyv halála, hanem a szolgáltatás halála, aminek orvoslásához absztrakt módon fel kellene tárni a szolgáltatás, mint emberi igénykielégítés tényleges és korhű eszenciáját, és tudomásul venni, hogy ehhez képest az eszközök és módszerek a változó és alárendelt tényezők a képletben.)

Amikor "jól kitapintható igényről" diskurálunk, ne feledkezzünk el arról sem, hogy fals az eredmény, ha a társadalom testén egyetlen helyre tapasztjuk az EEG/EKG elektródáját, de már jobb, ha ehelyett folyamatosan a monitoron van a szemünk, és persze az sem baj, ha közben valaki nem kapcsolja le az áramot, illetve azért eltart az állam pár olyan hozzáértőt is, aki megfelelően tudja értelmezni a görbéket.

Csak tudnám, hogy miért érzem annyira reménytelennek ezek felemlegetését. :-(

A legnagyobb probléma szerintem "dobozon belül" van.

HSD
"..és nincs más Rajta kívül." (5Móz.4:35)

2012.05.01. 17:15 keltezéssel, Mikulás Gábor írta:
Kedves Hajnalka,
feladata-e az adófizetők összességének javaiból fizetett könyvtárosnak a jól kitapintható igények szolgálata elé helyezni a "talán" olvasóknak?
A kérdés gyors megválaszolása helyett inkább mérlegelést fontolnék meg.
 
Üdvözlettel,
Mikulás Gábor
 

Sent: Monday, April 30, 2012 1:32 PM
Subject: Re: [KATALIST] megkésett, de egyben korai reagálás a "halott könyv"-tárakra

Kedves Gábor és Kollégák!
Talán vannak olyan "eszement" olvasók, akiket éppen az érdekel, amit már nem olvasnak.
Az ezzel foglalkozó kutatókat  már csak csendben említem... Vagy őket rekesszük ki az olvasók köréből,
mert elhagyagolható kisebbséget alkotnak? Esetleg kapjanak egy külön könyvtárat tele "halott" könyvekkel?
Miért ne próbálhatnánk meg népszerűsíteni, ami jó, csupán feledésbe merült?
 Üdvözlettel:
             Tempfli Hajnalka


Érdekes gondolat...
A könyvtárak küldetése a könyvek, vagy a könyvtárak menedzselése? -- Library: managing information to people. (pl.: Maurice B. Line) És akkor miért papolunk évek óra olvasóközpontúságról?
 
Ettől ugyan el lehet térni, de akkor Isten óvja a könyvtárakat...
 
Mikulás Gábor
 
 

Sent: Saturday, April 28, 2012 12:33 PM
Subject: [KATALIST] megkésett, de egyben korai reagálás a "halott könyv"-tárakra

Most találtam...

Gróf Gyulai Lajos (1800 Oláhandrásfalva -- 1869 Pest) jegyezte fel egyik, 1834-1835-ben írt naplójában (171-172. p./pdf) a következőket:

A Muzárionban egy helyt olvasám: Jó volna egy könyvet írni azokból, mit senki sem olvas,[kiemelés RAL] és valósággal nincs oly rossz könyv, melyből bármi keveset ne lehessen tanulni, és így sok rossz könyvekből azoknak javát kigyűjtve utoljára, lehetne egy csomó jót egybeszerkeszteni, de ki veszi magának ezen rettenetes fáradságot, én nem, és tapasztalásom csak annyiban van, hogy véletlenül én is ily könyvekbe nyitva, néha kaptam érdekest bennük.

... avagy nincsen új a Nap alatt!
... mi a csoda..., ezelőtt 177 évvel is voltak olvasatlan könyvek ...??

 
Róth András Lajos könyvtárôr
Haáz Rezsô Múzeum Tudományos Könyvtára
Székelyudvarhely


__________ ESET Smart Security - Vrusdefincis adatbzis: 7091 (20120427) __________

Az zenetet az ESET Smart Security ellenrizte.

http://www.eset.hu
_______________________________________________
Katalist mailing list
Katalist@listserv.niif.hu
https://listserv.niif.hu/mailman/listinfo/katalist



__________ ESET Smart Security - Vírusdefiníciós adatbázis: 7091 (20120427) __________

Az üzenetet az ESET Smart Security ellenőrizte.

http://www.eset.hu



__________ ESET Smart Security - Vrusdefincis adatbzis: 7095 (20120429) __________

Az zenetet az ESET Smart Security ellenrizte.

http://www.eset.hu
_______________________________________________
Katalist mailing list
Katalist@listserv.niif.hu
https://listserv.niif.hu/mailman/listinfo/katalist


__________ ESET Smart Security - V�rusdefin�ci�s adatb�zis: 7096 (20120429) __________

Az �zenetet az ESET Smart Security ellen�rizte.

http://www.eset.hu


__________ ESET Smart Security - V�rusdefin�ci�s adatb�zis: 7101 (20120501) __________

Az �zenetet az ESET Smart Security ellen�rizte.

http://www.eset.hu


_______________________________________________  Katalist mailing list  Katalist@listserv.niif.hu  https://listserv.niif.hu/mailman/listinfo/katalist


A(z) üzenetben nem található vírus.
Ellenőrizte: AVG - www.avg.com
Verzió: 2012.0.2169 / Vírus adatbázis: 2411/4971 - Kiadás dátuma: 2012.05.01.



__________ ESET Smart Security - V�rusdefin�ci�s adatb�zis: 7102 (20120501) __________

Az �zenetet az ESET Smart Security ellen�rizte.

http://www.eset.hu

_______________________________________________
Katalist mailing list
Katalist@listserv.niif.hu
https://listserv.niif.hu/mailman/listinfo/katalist



__________ ESET Smart Security - Vírusdefiníciós adatbázis: 7102 (20120501) __________

Az üzenetet az ESET Smart Security ellenőrizte.

http://www.eset.hu



__________ ESET Smart Security - V�rusdefin�ci�s adatb�zis: 7103 (20120502) __________

Az �zenetet az ESET Smart Security ellen�rizte.

http://www.eset.hu
Bejegyezte: - Közzétéve: