Eleve teher a könyvtárak kiszolgáltatottsága a könyvtári rendszerek készítőinek.
Magyarországon súlyosbítja a helyzetet, hogy a nagy rendszerek hazai képviseletei (tisztelet az esetleg létező kivételeknek) munkaerőellátottság dolgában alulproporcionáltak: a fluktuáció következtében gyakran tapasztalható, hogy „beletanuló” rendszerinstallátorokba és karbantartókba ütközik a felhasználó, miközben a „technika”, amúgy önmagában, csillog-villog, és a csillagos eget ígéri. Mivel a „realitás mindenek felett”, a könyvtárak informatikusai lelkileg igyekeznek elfogadni ezt a helyzetet, és már nem is veszik észre, mekkora a kínlódás a szállítókkal.
Ha a kiszolgáltatottságot még a kiszervezések tömege is növeli, a piacra dobott lehetőségek óvatlan fogyasztása, akkor előbb-utóbb a lényeg megy tönkre: a bizalom a fejlesztésbe.
Ungváry Rudolf
