[KATALIST] Pályázható tanfolyam Minőségmenedzsment a könyvtárban

 

Felhívás a TÁMOP-3.2.12-12/1 keretében pályázható akkreditált továbbképzésre!

 

 

KATONA JÓZSEF KÖNYVTÁR

6000 Kecskemét, Piaristák tere 8.  6001 Pf.: 127.

Tel.: 76/500-550 Fax: 76/500-570; www.kjmk.hu; e-mail: kjmk@kjmk.hu

 

 

MINŐSÉGMENEDZSMENT A KÖNYVTÁRBAN

NEFMI engedély szám: In/214/120/385/2011. (X.20.) Kvtár.

AL-1002; PLB-1538; nyilvántartási szám: 03-0098-04.

 

 

Rövid ismertető

Az országos fejlesztési projektek alkalmazása során, egyre nagyobb az igény az egységes alapon kifejlesztett módszerek alkalmazására és azok azonos értékelésére. A mennyiségi szemlélet mellett, a minőségi szemlélet meghonosítására és fejlesztésére, az Európai Uniós szolgáltatási színvonal megteremtésére. A négy modulból álló minőségmenedzsment tanfolyam célja, hogy a könyvtárügyben dolgozók lényeges különbözősége mellett, a minőségben mutassa meg az egységet. Alapot ad a „Minősített könyvtár” cím elnyeréséhez.

 

Tervezett modul-időpontok (4x30 óra) 120 óra

 

I.  modul    2013. március

II.  modul   2013. május

III. modul   2013. szeptember

IV. modul  2013. november

 

 

A modulok tantervi egységei:

I.                     Bevezetés a minőségmenedzsmentbe. Hazai és külföldi könyvtári trendek.  Változások menedzselése. Stratégiai tervezés. A TQM módszerei és eszközei.

II.                   Szolgáltatásmenedzsment: Irányelvek, szolgáltatási előírások, minőségpolitika a szolgáltatásokban. Szolgáltatások minőségének fejlesztése, biztosítása, értékelése. Törődés a használókkal, igényfelmérés. Teljesítménymérés és értékelés. Állománymenedzsment. Információmenedzsment: 1. Elektronikus információk menedzselése.

III.                  Információmenedzsment 2. Honlap szerkesztés és értékelés. Tudásmenedzsment. Szervezetmenedzsment. Humánerőforrás menedzsment. Gazdálkodás menedzsment.

IV.               Általános marketing. Online marketing. Projektmenedzsment.  A minőségi kézikönyv. A minősített könyvtár, önértékelés. Jog és minőség. Etika és minőség.

 

Előadók:

Bakos Klára, Bánkeszi Lajosné, Dr. Kenyéri Katalin, Dr. Sajó Andrea, dr. Skaliczki Judit, Ramháb Mária, Zalainé dr. Kovács Éva.

 

 

A tanfolyam helyszíne: Katona József Könyvtár, 6000 Kecskemét, Piaristák tere 8.

 

A tanfolyam résztvevőinek száma: legalább 15, legfeljebb 25 fő.

 

A tanfolyam részvételi díja: 188.000,-Ft 

Szállás: PÁLMA HOTEL, Kecskemét, Arany János u.3.

Kétágyas szoba 1éj/fő: 4.450.-Ft

 

Napi 3 étkezés: 2.400,-Ft

 

További információ kérhető: Tanács Lászlóné Éva, oktatásszervező

                                                       Tel.:76/500-558;    Fax: 76/500-570;   e-mail: tanacs.laszlone@kjmk.hu