A Könyvtári Intézet 2016 őszére meghirdeti Konfliktushelyzetek hatékony kezelése könyvtári környezetben (PLB 1631) elnevezésű 60 órás akkreditált tanfolyamát.
A tanfolyam időpontja: 2016. október 11., 12., 13., 14., 25., 26., 27., 28.
Jelentkezési határidő: 2016. szeptember 27.
Részvételi díj: 65.000,- Ft
A tanfolyam 60 órás, 2x4 nap.
A tanfolyam helyszíne: Országos Széchényi Könyvtár Könyvtári Intézet (1827 Budapest, Budavári palota F. ép.)
Oktatók: Kőszegi Ágnes, Péterfi Rita, Törökné Jordán Katalin, Vidra Szabó Ferenc
Kérjük, a tanfolyam leírásánál található http://ki.oszk.hu/content/konfliktushelyzetek-hatekony-kezelese
"Jelentkezési lap" szövegű linkre kattintva töltse ki a jelentkezési űrlapot. Ezután e-mailben kapja meg azt a letölthető pdf formátumú jelentkezési lapot, amely a már előzőleg kitöltött adatokat tartalmazza. Kérjük, hogy ezt kinyomtatva, aláírva postai úton juttassa el a Könyvtári Intézet Oktatási
és Humánerőforrás-fejlesztési osztály címére (1827 Budapest, Budavári Palota F. épület).
További információ: Tóth Andrea tel.: 2243-820; e-mail: tothandi@oszk.hu
A tanfolyam leírása:
A programban a résztvevők megismerik a kommunikáció alapfogalmait, a kommunikáció fajtáit és problémahelyzetekben felmerülő szintjeit. Játékos feladatokon keresztül elsajátítják a metakommunikáció és a szavak közötti egyensúly megteremtésének módjait, gyakorolják az egyirányú és kétirányú kommunikációt. A képzés segítségével képesek lesznek a konfliktusok kiváltó okainak és könyvtárakban leggyakrabban előforduló típusainak felismerésére. Az értő figyelem gyakorlásával jártasságot szereznek a felhasználó helyzetének megértésében a konfliktusok során, megismerik a konfliktusban résztvevő személyek érzéseit és igényeit, gyakorlatok segítségével képesek lesznek indulataik, érzéseik megfogalmazására, kezelésére. Helyzetgyakorlatok segítségével tipikus könyvtári konfliktusokat oldanak meg, megtapasztalják a konfliktusmentesség hatását és eredményét a kapcsolataikban.
